JAMSTVO
Jednostavna kupnja, sigurnost i poslije kupnje!
UVJETI JAMSTVA
Kvalitetu naših proizvoda ističemo jamstvom u trajanju od 2 godine na sve proizvode pod sljedećim uvjetima:
- proizvod se obavezno mora sastaviti/složiti/montirati po uputama proizvođača za instalaciju namještaja
- jamstvo se odnosi na proizvodne ili dostavne nedostatke u kvaliteti proizvoda, a ne na funkcionalnost ili dizajn proizvoda
- jamstveni rok počinje teći od dana kupnje proizvoda i prestaje vrijediti po isteku razdoblja od 2 godine od tog datuma
- za aktiviranje jamstva potrebno je podastrijeti dokaz o kupnji – u obliku računa, kupoprodajnog ugovora, odnosno potvrde o plaćanju na kojima mora biti jasno naznačena šifra i opis proizvoda
- u slučaju zahtjeva za ispunjenje jamstva, nedostatak ćemo ukloniti popravkom ili reklamirani proizvod zamijeniti novim
- slučaj koji je pokriven jamstvom morate prijaviti izravno nama
- u slučaju da reklamirani proizvod ne možemo popraviti te Vam u zamjenu isporučimo novi proizvod, kupac je obvezan predati proizvod s reklamiranim nedostacima.
- jamstvo ne pokriva financijsku naknadu štete, odštetne niti sve dalekosežne zahtjeve
- s manjim popravkom se jamstveni rok produžuje za onaj period koliko je trajao popravak, dok sa zamjenom ili većim popravkom počinje novo jamstveno razdoblje.
Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- ako kupac nije uvažio napomene o uporabi proizvoda u svrhe u koje je namijenjen i njezi navedene u uputi za korištenje i njegu.
- ako se radi o oštećenju ili istrošenosti uobičajenim korištenjem tipičnim za proizvod.
- ako nisu poštovane upute proizvođača za sastavljanje/slaganje/montažu namještaja
- kod nepravilnog, nenamjenskog korištenja i nestručnog rukovanja proizvodom.
- ako je kupac modificirao, nestručno tretirao proizvod ili kupac ili netko treći pokuša sam popraviti proizvod
- ako je kupac sam uzrokovao oštećenje
- ako je namještaj oštećen uslijed djelovanja više sile
U slučaju reklamacije mogu biti potrebne dodatne informacije s pakiranja proizvoda, stoga preporučujemo da ne bacate originalnu ambalažu dok se namještaj ne sastavi.
Ukoliko je namještaj kupljen kao eksponat ili sa odjela posebne ponude isti nije moguće zamijeniti već isključivo izvršiti povrat robe uz puni povrat novaca.
U slučaju kvara/neispravnosti proizvoda koji podliježe uvjetima jamstva kupac se može obratiti odjelu reklamacija/povrata robe putem e-mail adrese: reklamacije@opremidom.com ili putem telefona: 095 3638 702
Korisnička služba će na upit odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko se pregledom utvrdi da su ispunjeni svi uvjeti jamstva, a proizvod se ne može popraviti, trošak povrata i zamjene, te isporuke zamjenskog artikla snosi opremidom.com.
Ukoliko se povrat od strane kupca izvrši prije odobrene reklamacije/popravka od strane opremidom.com, opremidom.com nije dužan preuzeti pošiljku sa otkupninom.
Pravne regulacije, kao što su pravo na jamstvo ili zakon o jamstvu proizvođača, ostaju netaknute ovim jamstvom i ostaju na snazi u okviru zakonskih propisa.